LE MANAGEMENT
par les interfaces
et les engagements
dans les projets et les services
« Plus l’information est fraîche
moins le papier est glacé »
des articles, des vidéos, des livres à découvrir… pour prolonger vos réflexions et poursuivre vos recherches.
En résumé, se focaliser sur les échanges entre les équipes, entre les applications. Formaliser et valider ces communications. Pour plus de maîtrise, plus d’efficacité… du manager et de ses collaborateurs.
Le livre est disponible chez Amazon.
Vous pouvez feuilleter un extrait du livre.
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ISBN 978-2-9572186-3-9
Retrouvez dans cette page, des vidéos, des textes, référencés dans le livre et d’autres documents.
Voyez ci-dessous des commentaires des contributeurs.
Le texte de la 4ème de couverture
LE MANAGEMENT
par les interfaces et les engagements
Ce livre propose une clé de compréhension, pour aider les managers à retrouver plus d’efficacité, de maîtrise, de fierté et moins de stress.
Entre les équipes, avec les clients, avec les fournisseurs, les collaborateurs ont du mal à se comprendre, à communiquer. Ils n’ont pas le même langage, les mêmes objectifs. Ils ne travaillent pas de la même façon, pensent et raisonnent différemment. Il y a des zones de frottement, de difficultés. Les échanges et les responsabilités sont souvent mal définis.
C’est pourquoi il y a lieu de se focaliser sur les interfaces et les engagements. La communication doit être formalisée et validée, tant entre les personnes, qu’entre les applications.
De nombreux cas vécus sont là, pour illustrer une approche qui a fait ses preuves, avec des résultats. Ce ne sont plus les bourgeois de Calais, pieds nus la corde au cou, mais des équipes, têtes droites, fières de leur professionnalisme.
Des cas issus de mes fonctions de manager de projets, de manager d’activité de service, de consultant dans de nombreuses entreprises, dans le secteur de l’informatique et des télécoms.
C’est tellement plus simple quand on a compris.
Commentaires des contributeurs
Ceux des relecteurs du manuscrit
Christian : Ce livre de Daniel Neury est capital, car il focalise l’attention sur un maître-mot, le mot INTERFACE. L’auteur montre comment la fonction d’interface entre deux personnes est indispensable pour une bonne communication entre elles, surtout si elles sont de métiers, de culture ou même de nationalité différents. Une interface défaillante entre ces hommes rejaillira immanquablement sur leurs projets lancés en commun et sur les produits réalisés. L’auteur cible très bien, avec explications claires, car vécues, tous les cas possibles d’interface utiles dans les projets et les services. Merci à lui.
Philippe G : Le présent ouvrage traite de l’organisation dans les entreprises et, plus précisément, du management des projets et des processus. Son intérêt, sa spécificité, est de focaliser, selon une démarche systémique, sur le rôle clef des interfaces, tels que par exemple les livrables des projets et les entrants / extrants des processus.
L’auteur, en suivant ce fil directeur des interfaces, en aborde les aspects méthodologiques ainsi que leur mise en pratique. Et ceci de manière claire et didactique, en illustrant les concepts par des cas réels issus de retours d’expérience terrain.
Parmi les nombreux points abordés, signalons l’éclairage intéressant apporté ici sur la notion de pilotage en multiniveaux.
La seconde partie du livre transpose ces bonnes pratiques dans la vie personnelle au quotidien.
Cet ouvrage s’adresse donc aux différents acteurs et professionnels dans les entreprises désirant renforcer leurs connaissances et leur pratique en management des projets et management des processus.
François : Il y a beaucoup de travail, c’est du sérieux.
Philippe A : Identifier, clarifier… formaliser les interfaces est bien un facteur clé de succès essentiel notamment dans la conduite des projets de système d’information. Ces dernières années, comme tu l’as peut être suivi, la conduite de projets a évolué sous l’effet des méthodes « agiles ». En particulier dans l’environnement de la transformation numérique des DSI, des directions métiers…des sociétés qui ont un parc applicatif important à gérer et à faire évoluer. Je pense que ton livre s’applique très bien dans cet environnement.
Illustrations : vidéos, audios, images
Une technique redoutable
pour mettre les gens d’accord
et ne plus revenir en arrière.
Comment structurer vos informations
pour communiquer
aux différents niveaux.
5 jokers psychologiques
pour faire face
aux événements, aux résistances.
Choisir sa voie
la voie la plus difficile
est la moins encombrée.
Zoom : des lettres d’EXTRALAND
La lettre d’EXTRALAND Entre 2 mondes (en pdf)
L’apparition des problèmes dans la facturation.
La lettre d’EXTRALAND Vivre avec les dysfonctionnements (en pdf)
Informatique et télécoms, 2 approches opposées.
La lettre d’EXTRALAND La peur du client (en pdf)
La qualité de service et les enjeux chez le client.
Des livres à découvrir
BLOOMBERG Michael, Bloomberg par Bloomberg, Village Mondial, 1999
KYNE Peter B, Le fonceur, celui que rien n’arrête, Un monde différent, 2006
de ROSNAY Joël , Le macroscope – Vers une vision globale, Seuil Points Civilisation 80, 1975
Le livre « LES TECHNOLOGIES DE L’INGÉNIERIE DE PROJETS » est lié à ce livre. Il en est à la fois son annexe et sa source. Il en présente les principes. « LE MANAGEMENT par les interfaces et les engagements » lui, en montre les mises en application, il est préférable de le lire en premier.
Des films et vidéos à découvrir
Vidéo : Joël de Rosnay, l’approche systémique. A 4’09 le système et sa frontière
MEDIAS interviews vidéos et articles
Présence au Salon du livre de Boulogne Billancourt.
Dédicaces le dimanche 4 décembre 2022 de 14h à 19h pour les livres : « Le management par les interfaces et les engagements dans les projets et les services » « L’escalier de la tortue » et « Des bourreaux à l’hôpital ».
Vos commentaires
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Histoire du livre et contenu
Le livre « LE MANAGEMENT par les interfaces et les engagements
dans les projets et les services »
J’avais déjà présenté la démarche dans différents contextes, lors d’écrits, d’exposés, de conférences, je vous propose de repartir de cet existant en le commentant. Je vais donc reprendre tels quels, des études, des lettres d’information, des actes de conférences… Ces documents ont été réalisés a posteriori. La modélisation suit la confrontation au réel.
Cette démarche est à la fois le fruit d’une vision et d’expériences de mise en œuvre, du concret donc.
Certains documents repris dans cet ouvrage, font référence à EXTRALAND qui a été le nom de ma société.
La reprise de tous ces éléments, réalisés à différentes époques, est la preuve que le sujet m’a guidé tout au long de mes activités.
Alors bien sûr, certaines méthodes de travail ont évolué depuis. Mais l’important c’est le fond qui est toujours là. Et vous saurez le transposer à votre propre contexte.
Comme pour mes précédents livres, je n’ai pas fait d’étude marketing. Je rapporte du vécu, des témoignages. Pour paraphraser le titre d’une chanson, « l’écriture est un cri qui vient de l’intérieur ».
Le livre inclut en annexes 2 actes de conférences en versions intégrales :
– Les accords de services SLA : Comment maîtriser vos engagements de service. La mise en œuvre d’accords de service gagnant – gagnant.
– La maîtrise des risques projets : Minimisez vos risques grâce à la maîtrise de vos interfaces projets.
#action #autonomie #liberté #responsabilité #maîtrise #professionnalisme #interfaces #engagements #processus #SLA #projets #services #maintenance #facturation
Autres commentaires
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Le livre « LE MANAGEMENT par les interfaces et les engagements dans les projets et les services » est disponible chez Amazon.
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Daniel NEURY