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Le
conseil opérationnel et l' accompagnement
pour
l' amélioration de vos performances
et
l 'aboutissement de vos projets
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Notre
vision
 La
valeur
ajoutée
des entreprises se déplace vers le métier d’
intégrateur de briques technologiques et d’ équipes ou de
sous-traitants spécialisés.
Cette ingénierie de sous-traitance repose essentiellement sur la prise d’
engagements et la maîtrise des interfaces qu’il y a lieu de formaliser par des contrats internes et externes.
Par ailleurs la matière
première traitée par les entreprises est de plus en plus de l’
information,
et les activités doivent être considérées
comme des flux. Il y a donc lieu de traduire l’exécution
des contrats dans les applications informatiques, qui vont permettre de mesurer un avancement ou une qualité de service.
Il est aussi nécessaire de travailler en
fonction de référentiels
qu’ils soient contractuels ou méthodologiques.
La maîtrise des activités et
le passage en régime de progrès permanent nécessitent la formalisation en cohérence :
des
processus, des accords de services, des mesures, des reportings, des pilotages
et des plans de progrès.
De
manière similaire, au niveau des personnes, cela implique la
clarification des objectifs, la prise d' engagements, une
meilleure communication avec les autres et avec soi-même, et la
découverte de son référentiel psychologique.
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1-Le
management des activités de services :
récupération de
marges, processus, accords de services, facturations
construire
et améliorer
 |
mettre
en place une organisation en régime de progrès permanent |
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négocier
et mettre en place les accords de services et le pilotage
des sous-traitances |
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définir
et mettre en place les indicateurs de performance et de
qualité |
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spécifier
et piloter la mise en place de l'automatisation des processus (workflows) |
activer
les réserves financières
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auditer,
contrôler les facturations clients et fournisseurs,
renégocier les contrats, mettre en place les contrôles de
non-régression |
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auditer,
renégocier les engagements des contrats de services et de
sous-traitances en
optimisant les niveaux de qualité requis |
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auditer
les performances des processus |
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2-Le
management de projets
redressement,
pilotage, méthodologie
cadrer
les projets
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audit
et pilotage des portefeuilles de projets |
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assistance
de la MOA (spécifications, consultations) |
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mise
en place de méthodologies de management de projets |
faire
aboutir les projets
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gestion
de contrats: maîtrise des interfaces clients et
fournisseurs, du précontractuel à la gestion des évolutions
(facturations, achats, sous-traitances) |
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gestion
de projets, planification, pilotage opérationnel |
| outiller
les plans d'actions et les piloter |
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audit,
redressement de projets en difficultés |
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3-L'
efficacité
personnelle :
formation,
accompagnement, cadrage
pour
faire
réussir
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les formations à l' efficacité personnelle et à la gestion du
temps, voir le
catalogue des formations |
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le
coaching opérationnel du manager (objectifs, plans, risques,
reporting et communication) |
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l'
accompagnement
d' équipes, la conduite du changement |
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| Référence |
Description |
Durée* |
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AFO |
Audit-redressement de la
facturabilité des offres
s'assurer de la facturabilité des offres et
éviter les litiges clients |
10 H.J |
| APR |
Audits-redressements :
audit de performance des processus, audit-redressement des facturations
clients et fournisseurs
dégager
les domaines où une action rapide peut être conduite, s'assurer de la
facturation des services, récupérer directement du cash |
13 H.J |
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FPR |
Formalisation des
processus, processus de déploiement, processus de facturation...
s'assurer de fonctionnement prédéfinis et
appliqués en cohérence par tous les acteurs |
10 H.J |
| TDB |
Reporting, mise en place
des tableaux de bords
mettre l' activité sous contrôle en termes de
performances et de dysfonctionnements |
8 H.J |
| PAR |
Pilotage des actions de
redressement
s'assurer de l' avancement des actions de
redressement et de leur prise en compte par les acteurs de l' entreprise |
2 1/2 H.J /sem |
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| AAS |
Audit - renégociation
des accords de services
optimiser les niveaux d' engagements et de
qualité requis au juste nécessaire pour gagner sur les coûts |
6 H.J |
| FAS |
Formalisation des accords
de services
contractualiser les relations de
sous-traitances internes et externes, et gagner en performance et en
maîtrise |
12 H.J |
| CSP |
Le cadrage spot
clarifier un sujet ou une situation pour en
dégager les lignes d' actions |
3 H.J |
| AOM |
Le coaching opérationnel
ou l' accompagnement du manager
éviter les risques et aller plus vite, dans
une situation nouvelle |
5 H.J |
| PCH |
Définition et pilotage
des projets de changement
réussir l' acceptation par les équipes d'une
nouvelle organisation, d'un nouveau SI... au-delà de la réussite
technique |
5 H.J |
| |
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| CKP |
Check-up des risques
projets sur 8 domaines
identifier rapidement les risques projets pour
décider d' actions plus approfondies |
2 à 5 H.J |
| CKF |
Check-up des facturations
sur 43 points de contrôle
identifier et estimer les enjeux en tant que
risques et gains potentiels |
0,5 H.J |
| CPC |
Copilotage en comités et
réunions
assister le management, lors des comités, pour
obtenir des décisions avec leur traçabilité |
5 H.J |
|
*
durée : pour l' offre de base telle que précisée dans la fiche
descriptive de chaque module
pour
plus d' information, nous consulter extraland@extraland.com
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secteurs
clients
|
SERVICES |
TECHNOLOGIES
de l' information et de la communication |
activités
du cycle de vie des services / produits
| CONCEPTION
innovation |
DÉVELOPPEMENT
mise en marché |
DÉPLOIEMENT |
EXPLOITATION |
situations d'
interventions
|
Activation
des réserves financières
|
Redressement
prévention des risques
|
Améliorations
(ruptures),
accompagnement opérationnel
|
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Positionnement,
spécificités
|
Objectifs
redresser et mettre sous contrôle
puis passer en régime de progrès permanent |
|
| Identifier la situation de
référence |
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|
Focaliser
sur les interfaces
et les engagements
sources de dysfonctionnements
... et d' améliorations |
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Conduire
des actions opérationnelles
avec des résultats montrables |
| initialisation |
>> |
mise
en oeuvre opérationnelle, pré-industriel |
>> |
industrialisation
extension |
| audits
courts, préconisations |
|
démonstration
que ça marche opérationnellement, impacts SI limités à ce
niveau |
|
piloter les plans
et accompagner |
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La
confiance d'une équipe de consultants reconnus pour leurs compétences. |
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Le
pragmatisme de
consultants experts, avec une forte expérience opérationnelle pour des solutions
concrètes et applicables. |
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La
responsabilité des consultants autonomes sur leurs
missions. |
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|
Parmi
nos clients : CCIV, CEGETEL, CRÉDIT AGRICOLE, CREDIPAR, DIMACEL, EDS, ERICSSON,
GAZ de France, INTERSOFT, MATRA
TRANSPORT, ORANGE, PIA, REDBUS INTER HOUSE, SIEMENS, STERIA, THALES, UNILOG ...
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