l'
efficacité
personnelle et le temps
"faire
s' engager et réussir"
formation,
accompagnement,
changement
formations en
développement personnel : l' efficacité personnelle et
la gestion du
temps, méthode STATERA ®
la communication, la mémoire ...
accompagnement
opérationnel du manager, des équipes,
pour faire réussir dans une situation nouvelle ou de
changement: périmètres, objectifs, plans, reportings,
communication...
conduite du changement et
accompagnement terrain
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le
management
des services clients
"sécuriser et
améliorer en
permanence"
maîtrise de la relation client,
plans de progrès,
récupérations de marges
Qualité de service : mise en place des accords de services
(SLA), avec
l' optimisation
des processus, les reportings, les plans de progrès,
les liens avec 6 SIGMA
le management des processus et des interfaces,
l' organisation pour redresser et mettre vos activités
sous contrôle et passer en régime de progrès permanent
la sécurisation des facturations
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le
management
des projets
"sécuriser et faire aboutir"
redressement,
pilotage, cadrage, méthodologie
redressement de projets en difficultés et
réduction des risques
pilotage et instrumentation des plans d' action
pilotage opérationnel et planification des projets
gestion contractuelle des projets et des
sous-traitances
cadrage des nouveaux projets
mise en place de la méthodologie
ces
3 thèmes sont traités
principalement
en CONSEIL
et FORMATION
contenu expliqué via des actions d'
ÉDITION de
COMMUNICATION d'
INFORMATION
expertise
expertise
action
"la
méthode STATERA ®"
les principes
forts pour agir et décider (clôture, nécessité, engagement...)
la cohérence
des actions et décisions avec les objectifs et les valeurs
les durées
types et la base d' expérience
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expertise
services SLA
"la
maîtrise de vos relations contractuelles"
la définition exhaustive des interfaces
contractuelles et leur validation préalable
l' évaluation chiffrée des dysfonctionnements
le pilotage en multiniveaux
la consolidation
des engagements élémentaires avec les engagements globaux du marketing
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expertise
projets
"application de la démarche systémique"
la gestion contractuelle des projets et des
sous-traitances
la validation formelle des interfaces et des
franchissements d' étapes
la prise des engagements en revues d'
avancement
le pilotage des plans d' action avec des indicateurs de
convergence
la maîtrise des processus de livraisons
itératives (méthode agile)
audio
